LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Di pussy app, kami menjalankan platform permainan dengan kejelasan penuh tentang hak dan tanggungjawab anda. Semua syarat undang-undang, polisi privasi akaun, dan prosedur keselamatan data tercatat dengan telus...

Syarat Akaun JelasPrivasi Data TerlindungKeselamatan Pembayaran Sahih
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Undang-undang Perkhidmatan dan Kawasan Layanan

pussy app beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat kami yang disediakan semasa pendaftaran, termasuk penerimaan terma asas tentang tanggungjawab pengguna dan had umur. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan pembayaran digital Malaysia. Kami mengesahkan identiti anda melalui langkah verifikasi wajib untuk

memastikan pematuhan undang-undang setempat dan perlindungan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Sokongan Pelanggan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam talian atau e-mel untuk pertanyaan tentang syarat akaun...
Permohonan Akses Data Minta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai akaun anda dengan menghantar permintaan rasmi...
Pembatalan dan Penutupan Akaun Anda boleh meminta penutupan akaun anda atau pembatalan dari senarai komunikasi kami pada bila-bila...
PERLINDUNGAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Mengurus Privasi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Penuh Data

Semua maklumat akaun anda—termasuk butiran pembayaran, riwayat transaksi dan profil pengguna—disimpan dengan enkripsi peringkat institusi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kelulusan bertulis anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang setempat.

Pengesahan Identiti Wajib

Pada masa pendaftaran, kami meminta nama sebenar, nombor pengenalan dan alamat untuk mematuhi peraturan perjudian Malaysia. Proses verifikasi ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan memastikan kesesuaian undang-undang.

Pengambilan Semula Akaun Hilang

Jika anda lupa kata laluan atau hilang akses kepada akaun, pasukan kami dapat membantu anda memulihkannya melalui soalan keselamatan dan pengesahan e-mel. Kami tidak akan memberikan akses kepada orang lain tanpa pengesahan identiti anda yang lengkap.

Penyimpanan Data Masa Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi mengikut syarat pematuhan undang-undang Malaysia selama tempoh yang ditetapkan, kemudian padam dengan selamat.

Keamanan Pembayaran Tersertifikat

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keselamatan pembayaran digital yang ketat. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda; semua pemprosesan dilakukan oleh pembekal pembayaran tersertifikat.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda mengikut peraturan privasi. Hubungi pasukan pematuhan kami dengan permohonan bertulis, dan kami akan memproses dalam tempoh 30 hari sesuai dengan kewajipan undang-undang.

Pertanyaan Umum Tentang Hak dan Polisi Akaun

Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas di Malaysia untuk membuka akaun dan bermain. Kami mengesahkan umur anda melalui nombor pengenalan semasa pendaftaran. Jika anda di bawah umur yang diperlukan, akaun anda tidak akan diluluskan dan sebarang dana akan dikembalikan.

Kami memerlukan nama sebenar, nombor pengenalan, alamat e-mel dan nombor telefon. Butiran ini diperlukan untuk pematuhan undang-undang perjudian Malaysia dan untuk mengesahkan identiti anda. Kami tidak menghubungi pihak ketiga mengenai maklumat ini tanpa kelulusan anda.

Ya. Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan mengenai akaun anda. Hantar permintaan e-mel ke pasukan pematuhan kami dan kami akan memberikan maklumat anda dalam format yang jelas dan boleh dibaca dalam tempoh 30 hari.

Tidak. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau eWallet anda. Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara langsung dengan pembekal pembayaran tersertifikat. Setiap deposit dan pengeluaran dilindungi oleh enkripsi peringkat bank.

Anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 24 jam. Semua dana yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang.

Jika transaksi anda hilang atau tidak betul, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti pembayaran. Kami akan menyiasat dalam tempoh tujuh hari kerja dan menyelesaikan masalah mengikut polisi kami dan peraturan pembekal pembayaran Malaysia.

Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan Malaysia. Data peribadi anda akan dipadam dengan selamat selepas tempoh yang ditetapkan dalam polisi privasi kami atau apabila anda meminta penghapusan.